Організаційні правила

REGULAMIN ORGANIZACYJNY
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
Regulamin organizacyjny, będący wewnętrznym dokumentem organizacyjnym,
dotyczy firmy OS EURO GROUP Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, z
siedzibą w Warszawie, ul. Złota 7 lok. 28, wpisanej do rejestru przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0001033732, o numerze NIP 5252954747 i numerze REGON
525216050 (dalej jako “Firma”). Nazwa marketingowa PodoHealth.
Definicje użyte w Regulaminie:
a. Regulamin – niniejszy dokument;
b. Pracownik – osoba zatrudniona przez Firmę na umowę o pracę, umowę zlecenie lub inną
formę współpracy;
c. Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług oferowanych przez Firmę;
d. Zarząd – osoby zarządzające Firmą, reprezentowane przez Prezesa Zarządu oraz
Członków Zarządu.
CEL I ZADANIA FIRMY
§ 2
Firma OS EURO GROUP Sp. z o.o. specjalizuje się w świadczeniu usług
kosmetycznych/ podologicznych, oraz w sprzedaży produktów związanych z tą działalnością, takich
jak kosmetyki oraz kursy/szkolenia.
Firma oferuje usługi w zakresie pielęgnacji urody stóp oraz paznokci u rąk.
Do zadań Firmy należy, w szczególności:
a. Świadczenie Usług : Realizacja usług w zakresie pielęgnacji stóp.
b. Sprzedaż Produktów: Oferowanie klientom starannie wyselekcjonowanych
kosmetyków, które wspierają proces pielęgnacji.
c. Edukacja i Promocja Zdrowia: Organizacja szkoleń, warsztatów i kampanii
edukacyjnych skierowanych do klientów i szerszej społeczności.

STRUKTURA ORGANIZACYJNA FIRMY
§ 3

Strukturę organizacyjną „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” tworzą:

a) jednostki organizacyjne,

b) komórki organizacyjne.

Jednostką organizacyjną Spółki jest marka operacyjna działająca pod nazwą marketingową PodoHealth, prowadzona przez „OS EURO GROUP Sp. z o.o.”.

Działalność usługowa realizowana jest w następujących lokalizacjach:

Komórkami organizacyjnymi Spółki są gabinety funkcjonujące w powyższych lokalizacjach, w których bezpośrednio świadczone są usługi.

ORGANIZACJA, ZADANIA I WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA JEDNOSTEK I
KOMÓREK ORGANIZACYJNYCH
§ 4
Jednostki i komórki organizacyjne “OS EURO GROUP Sp. z o.o.” współpracują na
zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, mając na celu zapewnienie
wysokiej jakości świadczonych usług oraz sprawnego funkcjonowania Firmy.
Zadania jednostek organizacyjnych:

a) Jednostka operacyjna działająca pod nazwą marketingową PodoHealth odpowiada za świadczenie usług kosmetycznych oraz podologicznych, w szczególności zabiegów pielęgnacyjnych.

b) Oddział sprzedaży produktów zajmuje się sprzedażą kosmetyków, narzędzi oraz innych produktów oferowanych przez Spółkę.

c) Oddział rozwoju i szkoleń odpowiada za organizację szkoleń, warsztatów oraz działań edukacyjnych dla personelu oraz klientów.

d) Oddział obsługi klienta zapewnia profesjonalną obsługę klientów, udziela informacji o usługach i produktach oraz zarządza harmonogramem wizyt.

Warunki współdziałania:

a) Wszystkie jednostki i komórki organizacyjne zobowiązane są do bieżącej komunikacji i współpracy, kierując się najlepszym interesem klientów oraz Spółki.

b) Informacje dotyczące nowych procedur, usług oraz produktów przekazywane są regularnie pomiędzy jednostkami w celu zapewnienia aktualnej wiedzy oraz jednolitych standardów obsługi.

c) W przypadku realizacji wspólnych projektów lub zadań specjalnych mogą być tworzone zespoły robocze działające zgodnie z określonym zakresem obowiązków i odpowiedzialnoś

Zasady ogólne:

a) Każda jednostka i komórka organizacyjna działa zgodnie z obowiązującymi procedurami, polityką jakości oraz celami Spółki.

b) Pracownicy oraz współpracownicy działający w oparciu o umowy B2B zobowiązani są do postępowania w sposób etyczny, profesjonalny oraz z poszanowaniem klientów i współpracowników.

c) Sukces Spółki opiera się na zaangażowaniu i współpracy wszystkich jednostek organizacyjnych, dlatego promowane są otwarta komunikacja, inicjatywa oraz wzajemne wsparcie.

RODZAJ DZIAŁALNOŚCI WYKONYWANEJ PRZEZ “OS EURO GROUP
SP. Z O.O.”
§ 5
„OS EURO GROUP Sp. z o.o.” świadczy usługi pielęgnacyjne obejmujące szeroki zakres zabiegów ukierunkowanych na poprawę kondycji i estetyki stóp. Działalność Spółki koncentruje się na kompleksowej pielęgnacji stóp i dłoń.
ZAKRES UDZIELANYCH USŁUG
§ 6

„OS EURO GROUP Sp. z o.o.” wykonuje zabiegi w następującym zakresie:

a) Profilaktyczne zabiegi kosmetyczne i podologiczne

Zabiegi ukierunkowane na pielęgnację stóp i dłoń.

b) Zabiegi w obrębie skóry stóp:

c) Zabiegi w obrębie paznokci:

d) Konsultacja podologiczna

MIEJSCE UDZIELANIA USŁUG
§ 7

Świadczenia oferowane przez „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” udzielane są w specjalnie przystosowanych do tego celu pomieszczeniach zlokalizowanych:

Pomieszczenia zostały zaprojektowane i wyposażone z myślą o zapewnieniu wysokiego standardu świadczonych usług, gwarantując komfort oraz prywatność każdemu klientowi.

Lokale „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” są w pełni wyposażone w nowoczesne urządzenia oraz narzędzia niezbędne do wykonywania szerokiego zakresu zabiegów, co pozwala na świadczenie usług na wysokim poziomie oraz zgodnie z obowiązującymi standardami prowadzonej działalności.

PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA USŁUG PRZEZ „OS EURO GROUP SP. Z O.O.”

§ 8 Rejestracja wizyt

  1. Informacje o godzinach otwarcia, lokalizacjach oraz danych kontaktowych „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” dostępne są na stronie internetowej podohealth.pl, w wizytówkach Google oraz w aplikacji Booksy.

  2. Rezerwacja wizyty może zostać dokonana:
    a) za pośrednictwem platformy Booksy,

    b) telefonicznie.

  3. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 9 Zasady realizacji i odwoływania wizyt

  1. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówioną wizytę. Zaleca się przybycie około 5–10 minut przed wyznaczoną godziną.

  2. W przypadku przewidywanego opóźnienia Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Gabinet telefonicznie. W przypadku znacznego spóźnienia „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zastrzega sobie prawo do skrócenia zakresu usługi lub odmowy jej wykonania, jeżeli opóźnienie uniemożliwia realizację zabiegu w pełnym wymiarze czasowym.

  3. Odwołanie wizyty powinno nastąpić z odpowiednim wyprzedzeniem.

  4. W przypadku:
    a) anulowania wizyty w dniu jej realizacji,

    b) niepojawienia się na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania,

    „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania możliwości dokonywania kolejnych rezerwacji online.

  5. Odblokowanie możliwości rejestracji następuje wyłącznie telefonicznie i może wymagać:
    a) dokonania przedpłaty na poczet kolejnej wizyty,

    b) uiszczenia opłaty organizacyjnej w wysokości:

    • 30 zł – w przypadku usług do 30 minut,

    • 50 zł – w przypadku usług do 60 minut,

    • 100 zł – w przypadku usług powyżej 60 minut.

  6. W uzasadnionych przypadkach losowych, w szczególności związanych ze stanem zdrowia lub innymi istotnymi okolicznościami, o których Klient poinformuje Gabinet z odpowiednim wyprzedzeniem, „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” może odstąpić od naliczenia opłaty organizacyjnej.

  7. „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych lub losowych, w szczególności w przypadku nagłej niedostępności specjalisty lub awarii sprzętu. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany oraz otrzyma propozycję nowego terminu.

WARUNKI WYKONANIA USŁUG I PRAWO DO ODSTĄPIENIA
§ 10

§ 11
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania świadczenia
usługi w następujących przypadkach:
a. Klient nie potwierdził umówionej wizyty.
b. Klient nie wyraził świadomej zgody na wykonanie usługi lub zgoda nie została udzielona
w sposób prawidłowy, tj. zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
c. Klient nie wypełnił lub/i nie podpisał karty pierwszej wizyty, zawierającej podstawowe
dane kontaktowe, zgodę na przetwarzanie danych osobowych, oświadczenie o zapoznaniu się
z Regulaminem.
d. Stan Klient wskazuje na spożycie alkoholu, środków odurzających lub innych środków,
które mogłyby w ocenie personelu “OS EURO GROUP Sp. z o.o.” wpłynąć na wystąpienie
ewentualnych powikłań w związku z wykonywanym świadczeniem lub uniemożliwić lub
utrudnić wykonanie świadczenia.
e. Klient nie wyraził zgody na wykonywanie dokumentacji zdjęciowej stanowiącej element
dokumentacji prowadzonej przez Podmiot.
f. Klient spóźnił się na zabieg, a pozostały zaplanowany czas uniemożliwia właściwe
wykonanie zabiegu.
g. Klient naciska na wykonanie zabiegu, który w ocenie Pracownika może wiązać się z
pogorszeniem stanu zdrowia lub nie jest wskazany u danego Klienta na podstawie aktualnego
stanu wiedzy.
Zasady te są wprowadzone w celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług oraz
bezpieczeństwa i komfortu zarówno klientów, jak i personelu “OS EURO GROUP Sp. z
o.o.”.
OPŁATY ZA USŁUGI
§ 12

Świadczenia oferowane przez „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” są odpłatne.

Wysokość opłat za poszczególne usługi określona jest w obowiązującym cenniku „OS EURO GROUP Sp. z o.o.”. Cennik ma charakter stały i dostępny jest dla Klientów:

W przypadku konieczności rozszerzenia zakresu usługi w trakcie wizyty (np. ze względu na rozległość zmiany lub dodatkowe czynności), Klient zostanie każdorazowo poinformowany o ewentualnej zmianie kosztu przed wykonaniem dodatkowych czynności i wyrazi na to zgodę.„OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiany nie mają zastosowania do wizyt już umówionych, chyba że Klient zostanie poinformowany o zmianie z wyprzedzeniem i zaakceptuje nowe warunki.

ZASADY DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI
§ 13

  1. Płatność za usługi świadczone przez „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” dokonywana jest w dniu wykonania usługi, bezpośrednio po jej zakończeniu. Nie ma możliwości odroczenia płatności.

  2. Klient może dokonać płatności w następujących formach:

    • gotówką,

    • kartą płatniczą (debetową lub kredytową),

    • bonem upominkowym wydanym przez „OS EURO GROUP Sp. z o.o.”,

    • przelewem natychmiastowym.

  3. W przypadku płatności przelewem natychmiastowym, przelew musi zostać zaksięgowany na rachunku bankowym Spółki przed opuszczeniem lokalu przez Klienta.

  4. W wyjątkowych sytuacjach możliwość dokonania płatności przelewem wymaga wcześniejszego uzgodnienia z personelem przed rozpoczęciem usługi.

  5. Każdy Klient otrzymuje paragon fiskalny, a na życzenie — fakturę VAT. Dokument stanowi potwierdzenie dokonania płatności oraz realizacji usługi.

  6. Opuszczenie lokalu bez dokonania należnej płatności za wykonaną usługę może zostać zakwalifikowane jako działanie bezprawne i skutkować zgłoszeniem sprawy do odpowiednich organów.

BONY UPOMINKOWE I PROMOCJE
§ 14

  1. „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” wprowadza możliwość nabycia Bonu Upominkowego.

  2. Bon Upominkowy jest dokumentem wystawionym przez „OS EURO GROUP Sp. z o.o.”, uprawniającym do:

    1. realizacji wybranych usług,

    2. dokonania płatności za usługę do wysokości wartości Bonu,

    3. skorzystania z usługi zgodnie z obowiązującym cennikiem i Regulaminem.

  3. Bon Upominkowy wydawany jest w formie papierowej, jako dokument na okaziciela.

  4. Bon Upominkowy można nabyć oraz zrealizować wyłącznie w lokalizacjach „OS EURO GROUP Sp. z o.o.”.

  5. Termin ważności Bonu Upominkowego jest wskazany bezpośrednio na dokumencie. Po upływie terminu ważności Bon traci ważność, a jego posiadaczowi nie przysługuje prawo do:

    1. zwrotu środków,

    2. przedłużenia ważności,

    3. rekompensaty.

  6. Bon Upominkowy nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi.

  7. Rabaty, promocje oraz inne akcje promocyjne nie łączą się z realizacją Bonów Upominkowych, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

  8. W celu realizacji Bonu Upominkowego Klient zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty. Po wykonaniu usługi Bon Upominkowy podlega zwrotowi do recepcji.

  9. W przypadku utraty, zniszczenia lub kradzieży Bonu Upominkowego „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” nie ponosi odpowiedzialności i nie wydaje duplikatów.

  10. „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Bonu Upominkowego w przypadku stwierdzenia jego wykorzystania niezgodnie z niniejszym Regulaminem.

  11. Niniejsze postanowienia stanowią integralną część zakupu Bonu Upominkowego. Zakup oraz realizacja Bonu oznaczają akceptację warunków Regulaminu.

  12. Osoba nabywająca Bon Upominkowy zobowiązana jest do poinformowania osoby obdarowanej o warunkach jego realizacji oraz treści niniejszego Regulaminu.

Regulaminu.
§ 15
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” wprowadza promocje na wybrane usługi i produkty
oferowane przez Firmę.
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zastrzega sobie prawo do zmian promocji, a także
przedłużenia lub skrócenia czasu obowiązywania promocji.
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zastrzega sobie prawo do odwołania promocji w
każdej chwili, w takiej samej formie jak została promocja ogłoszona. Odwołana
promocja jest bezskuteczna wobec osób, które zdążyły zarezerwować termin wizyty,
informując o chęci skorzystania z obowiązującej promocji.
PROMOCJE I ZNIŻKI
§ 16
Przedmiotem promocji mogą być objęte usługi świadczone przez “OS EURO
GROUP Sp. z o.o.” w ramach jej działalności, towary i produkty przeznaczone do
sprzedaży detalicznej oferowane przez “OS EURO GROUP Sp. z o.o.”.
Usługi, towary oraz produkty objęte promocją są takiej samej jakości co analogiczne
usługi, produkty nieobjęte promocją.
Oferta stanowiąca przedmiot promocji nie łączy się z innymi promocjami i rabatami
oferowanymi przez “OS EURO GROUP Sp. z o.o.”, chyba, że regulamin danej
promocji stanowi inaczej.
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” podkreśla, że nie ma obowiązku informowania
Klientów o aktualnych promocjach oraz przyznawania zniżki lub innej gratyfikacji
związanej z przedmiotem danej promocji, bez wyraźnego powołania się na daną
promocję.
ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG
§ 17
Każdy Klient korzystający z usług “OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zobowiązany jest
do przestrzegania Regulaminu oraz innych wewnętrznych regulacji dotyczących
zasad świadczenia usług, które zostaną mu udostępnione.
Korzystając z usług, Klient ma obowiązek przestrzegać zakazu wnoszenia i
spożywania na terenie “OS EURO GROUP Sp. z o.o.” napojów alkoholowych,
środków odurzających, wprowadzania zwierząt, palenia wyrobów tytoniowych,
papierosów elektronicznych oraz innych substancji, które mogłyby zagrażać życiu lub
zdrowiu, lub też powodować lub zwiększać ryzyko powikłań.
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy, przedmioty
wartościowe i pieniądze pozostawione bez nadzoru.
W razie dokonania przez Klienta szkody, zostaną one usunięte na koszt Klienta.
Klient zobowiązany jest do poszanowania mienia innych Klientów, zachowania
zasady ciszy, zachowania się w sposób nieuciążliwy dla innych oraz zachowania
czystości.
Klient zobowiązuje się do przestrzegania norm społecznego zachowania, szanując
zasady godności i prywatności innych Klientów oraz personelu.
PRAWA KLIENTA
§ 18
Klient ma prawo do otrzymania pełnej i kompleksowej informacji o usłudze.
Podczas udzielania usług Klient ma prawo do poszanowania swojej godności i
intymności.
OGRANICZENIA DLA KLIENTÓW
§ 19
Klienci “OS EURO GROUP Sp. z o.o.” nie mogą:
a. Samowolnie korzystać ze sprzętów i aparatury służących do realizacji świadczeń.
b. Samodzielnie uruchamiać i wyłączać aparaturę.
c. Wchodzić do pomieszczeń, w których realizowane są świadczenia, bez zgody
personelu.
d. Zakłócać realizacji usług.
PROWADZENIE DOKUMENTACJI ORAZ WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA UDOSTĘPNIENIE
DOKUMENTACJI
§ 20
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” prowadzi dokumentację karty klientów (w formie elektronicznej) osób
korzystających z usług oraz zapewnia ochronę i poufność danych
zawartych w tej dokumentacji zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami
prawa.
Dokumentacja może zawierać:
a. Oznaczenie Klienta, pozwalające na ustalenie jego tożsamości,
b. Opis stanu zdrowia Klienta lub udzielonych mu podobnych usług,
c. Zdjęcia stóp itd przed, w trakcie i po zabiegu,
d. Datę sporządzenia karty klienta.
§ 21
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” udostępnia dokumentację na pisemny wniosek.
Decyzję o udostępnieniu dokumentacji może podjąć kierownik “OS EURO GROUP
Sp. z o.o.”.
W razie uznania, że udostępnienie dokumentacji jest niemożliwe, decyzja odmowna
wraz z podaniem przyczyny powinna posiadać formę pisemną.
Dokumentacja może zostać wydana wyłącznie na podstawie decyzji osoby
upoważnionej oraz po potwierdzeniu tożsamości osoby odbierającej dokumentację.
Odbiór dokumentacji potwierdza własnoręcznym podpisem na dokumencie wydania
dokumentacji.
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” udostępnia dokumentację:
a. Klientowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej,
B. Zakładom ubezpieczeń, za zgodą Klienta.
§ 22
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” prowadzi i przechowuje dokumentację zgodnie z
obowiązującymi przepisami. Zapewnienie bezpieczeństwa i poufności informacji jest
priorytetem Firmy, co stanowi istotny element jej polityki ochrony danych osobowych.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W “OS EURO GROUP SP. Z O.O.”
§ 23
Administratorem danych osobowych jest “OS EURO GROUP Sp. z o.o.”.
Dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora danych w celu:
a. Udzielenia usług;
b. Realizacji promocji;
c. Realizacji Bonów Upominkowych;
d. Realizacji praw KLienta (przechowywania dokumentacji, jej udostępniania, jak
również realizacji obowiązku informacyjnego) – na podstawie obowiązujących
przepisów prawnych;
e. Tworzenia dokumentacji indywidualnej zewnętrznej – na podstawie
obowiązujących przepisów prawnych;
f. Wykonywania badań statystycznych – na podstawie obowiązujących przepisów
prawnych;
g. Wystawienia na życzenie faktury VAT – na podstawie obowiązujących przepisów
prawnych.
Przetwarzane dane osobowe mogą być wykorzystywane przez Administratora danych
ze względu na jego interes prawny w związku z przesłaniem aktualnych promocji w
rozumieniu art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną.
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych w
sposób bezpieczny, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w
tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Wszelkie działania związane z przetwarzaniem danych osobowych mają na celu zapewnienie
maksymalnej ochrony i bezpieczeństwa tych danych, a także zapewnienie Klientom praw do
dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania ich danych osobowych.
TRYB SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW
§ 24
Klienci mogą składać reklamacje, skargi i wnioski dotyczące działalności “OS EURO
GROUP Sp. z o.o.”. Reklamacje, skargi i wnioski należy składać:
a. W Recepcji “OS EURO GROUP Sp. z o.o.”,
b. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres os.info.group@gmail.com,
c. Osobiście do wyznaczonej przez Kierownika osoby.
Aby skarga (wniosek) została rozpatrzona, musi zawierać co najmniej:
a. Dane osoby zgłaszającej skargę (wniosek): imię i nazwisko, adres
korespondencyjny, adres poczty elektronicznej lub numer telefonu,
b. Informację o usłudze, której dotyczy skarga (wniosek): rodzaj usługi, termin
wykonania,
c. Przedmiot skargi (wniosku).
Skargi (wnioski) będą rozpatrywane w terminie do 30 dni roboczych od dnia ich
wpływu.
W przypadku konieczności osobistej weryfikacji zgłaszanych zastrzeżeń, klient może
zostać poproszony o stawienie się osobiście w “OS EURO GROUP Sp. z o.o.” w
uzgodnionym terminie.
Jeżeli klient nie stawi się na wizytę w celu rozpatrzenia reklamacji, skargi (wniosku),
zostanie ustalony nowy termin. Dwukrotne niestawienie się równoznaczne jest z
zamknięciem procesu rozpatrywania skargi (wniosku).
Za pozytywne rozpatrzenie skargi (wniosku) uznaje się naprawę wady lub, jeżeli
naprawa jest niemożliwa, zwrot kosztów.
Zwrot kosztów następuje po podpisaniu odpowiedniego protokołu przez klienta
Klient na rachunek bankowy lub gotówką. Do dokonania zwrotu jest wymagane
zwrócenia paragonu lub kopii/oryginału potwierdzenia opłaty.
§ 25
Skarga (wniosek) nie będzie uwzględniana, jeśli klient:
a. Przerwał zaplanowaną usługę bez podania przyczyny,
b. Nie stosował się do zaleceń wykonawcy usługi,
c. Samodzielnie dokonywał korekt udzielonych usług,
d. Zataił informacje mające wpływ na przebieg i efekt usługi,
e. Uległ wypadkowi, w wyniku którego doszło do uszkodzenia obszarów objętych
usługą.
f.Wizyta została przerwane przez złe zachowanie klienta.
SPOSÓB KIEROWANIA JEDNOSTKĄ I KOMÓRKAMI ORGANIZACYJNYMI
§ 26
Kierowanie “OS EURO GROUP Sp. z o.o.” należy do kompetencji wspólników
zgodnie z zasadami reprezentacji wynikającymi z umowy spółki i rejestracji w
rejestrze przedsiębiorców.
Wspólnicy mogą powierzyć określone czynności z zakresu zarządzania
pracownikowi, na podstawie stosownych umów lub pełnomocnictw.
Do kompetencji osób zarządzających należy:
a. Reprezentowanie firmy na zewnątrz,
b. Prowadzenie bieżących spraw związanych z administrowaniem i organizacją pracy,
c. Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania firmy zgodnie z jej celem i strategią,
d. Koordynowanie pracy komórek organizacyjnych i pracowników,
e. Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy
§ 27

  1. W lokalach „OS EURO GROUP Sp. z o.o.” prowadzony jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów oraz personelu, ochrony mienia, przeciwdziałania zdarzeniom naruszającym porządek oraz zabezpieczenia interesów prawnych Spółki.

  2. Monitoring obejmuje przestrzenie ogólnodostępne (w szczególności recepcję i ciągi komunikacyjne), jak również gabinety, w których wykonywane są zabiegi. Monitoring nie obejmuje pomieszczeń sanitarnych ani innych pomieszczeń przeznaczonych wyłącznie do użytku prywatnego.

  3. Monitoring prowadzony jest w sposób nienaruszający godności oraz dóbr osobistych osób przebywających na terenie lokalu.

  4. Administratorem danych osobowych pochodzących z monitoringu jest „OS EURO GROUP Sp. z o.o.”.

  5. Nagrania przechowywane są przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu monitoringu, a następnie ulegają automatycznemu usunięciu, chyba że stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym przez uprawnione organy.

  6. W przypadku zdarzeń mogących naruszać przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub bezpieczeństwo osób i mienia, Spółka zastrzega sobie prawo do zabezpieczenia nagrań oraz przekazania ich właściwym organom publicznym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  7. Informacja o stosowaniu monitoringu wizyjnego umieszczona jest w każdym gabinecie oraz w przestrzeniach objętych monitoringiem.

  8. Przebywanie na terenie objętym monitoringiem jest równoznaczne z przyjęciem do wiadomości informacji o jego stosowaniu.

§ 28

Stawki VAT obowiązujące dla usług wykonywanych przez „OS EURO GROUP Sp. z o.o.”

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 marca 2024 r. zmieniającym rozporządzenie w sprawie obniżonych stawek podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2024 r. poz. 387), od 1 kwietnia 2024 r. usługi kosmetyczne o charakterze pielęgnacyjnym i upiększającym, które nie wymagają specjalistycznej wiedzy lekarskiej, zostały objęte obniżoną stawką VAT 8% w miejsce dotychczasowej stawki 23%. Stawka ta dotyczy usług sklasyfikowanych m.in. jako:

Do usług objętych 8% VAT zaliczają się m.in.: zabiegi pielęgnacyjne i upiększające, manicure, pedicure, stylizacja brwi i rzęs oraz podobne usługi upiększające.

Usługi oraz produkty niewchodzące w powyższe grupowania, a także sprzedaż towarów (np. kosmetyków), usług szkoleniowych, czy innych usług niekwalifikowanych jako kosmetyczne, są objęte standardową stawką VAT w wysokości 23%.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 29
Każdy klient korzystający z usług “OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zobowiązany jest
do przestrzegania zapisów niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają
odpowiednie przepisy prawa.
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby “OS EURO
GROUP Sp. z o.o.”.
“OS EURO GROUP Sp. z o.o.” zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w
Regulaminie.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia 01.04.2024 r.
W regulaminie został dodany nowy adres oddziału prowadzenia działalności w dniu
01.10.2025 r.

close button
main-photo
close
Cart icon 0